Terugbetalingsbeleid

Retourneren & herroepingsrecht

Je kunt een product binnen 14 dagen retourneren. Onze retourregeling van 14 dagen is een verlenging van het wettelijke herroepingsrecht dat geldt voor consumenten.

Een retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@joeps.nl met je naam, adres en ordernummer. Je ontvangt een bevestiging en de retourinstructies. Voeg het ingevulde retourformulier bij je retourzending, zodat we je retour snel en correct kunnen verwerken.

Kosten

De consument is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het product betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product in goede staat is ontvangen.

Bedenktijd

De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking; je mag het product hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn aangepast, die duidelijk persoonlijk van aard zijn, of die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen wanneer de verzegeling is verbroken.

Zakelijke klanten

De 14-dagen retourregeling is een verlenging van het wettelijke herroepingsrecht en geldt alleen voor consumenten. Zakelijke aankopen vallen hier niet onder.

Vragen over retourneren? Mail naar info@joeps.nl.