Een vraag over je bestelling? Een tip om ons beter te maken? Of loopt er iets niet zoals het hoort? We horen het graag. Bij Joeps spreek je altijd een echt mens, geen AI-bot. Eerlijk, behulpzaam en duidelijk: zo hoort service te zijn.

Echte mensen, echte hulp

Onze klantenservice bestaat uit mensen van vlees en bloed die je echt verder helpen. Geen eindeloos keuzemenu, geen standaardantwoorden van een robot. Stel je vraag en je krijgt een helder, eerlijk antwoord.

Zo neem je contact op

Kies wat voor jou het handigst is. We staan voor je klaar op werkdagen tussen 9:00 en 18:00.

• Telefoon: 085 080 5326 (ma-vr, 9:00-18:00)
• WhatsApp: +31 85 080 5326
• E-mail: info@joeps.nl

Een klacht? Die nemen we serieus

Gaat er iets mis, dan willen we het weten en oplossen. Elke klacht wordt persoonlijk opgepakt en zorgvuldig bekeken. Geef bij je melding je bestelnummer en een korte uitleg door, dan kunnen we je zo snel mogelijk goed verder helpen.

Deel je tip of feedback

Heb je een idee waarmee we onze winkel, levering of service nog beter kunnen maken? Laat het ons weten. We luisteren echt naar onze klanten en gebruiken je feedback om elke dag een stukje beter te worden. Stuur je tip naar info@joeps.nl of app ons gerust.

Retour, herroeping en garantie

Heeft je vraag te maken met retourneren of garantie? Dit zijn de basisregels:

• Herroepingsrecht: je hebt 14 dagen bedenktijd. Het product moet ongebruikt en compleet in de originele verpakking retour.
• Garantie: op nieuwe toestellen geldt 24 maanden garantie via Joeps, bovenop je wettelijke recht op een deugdelijk product.

Twijfel je over je situatie? Neem gerust contact op, dan kijken we met je mee.

Onze gegevens

Joeps
Kattendijk 43 E
2831 AA Gouderak
Nederland

• Telefoon: 085 080 5326
• E-mail: info@joeps.nl
• KVK: 96948175
• BTW: NL867845922B01

Bedankt dat je de tijd neemt om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.