Bij Joeps draait alles om eerlijkheid. Dat geldt ook voor de reviews op onze website. Op deze pagina leggen we uit hoe we beoordelingen verzamelen, wat we ermee doen en hoe onze gemiddelde score tot stand komt. Geen mooie praatjes, gewoon transparant.

Alleen reviews van echte, geverifieerde klanten

We plaatsen uitsluitend reviews van mensen die echt een product bij Joeps hebben gekocht. Na je aankoop nodigen we je uit om je ervaring te delen. Zo weet je zeker dat elke beoordeling die je leest van een echte klant met een echte bestelling komt.

• Een review kan alleen worden geplaatst na een geverifieerde aankoop bij Joeps.
• We koppelen elke beoordeling aan een echte bestelling in ons systeem.
• Anonieme of niet-verifieerbare beoordelingen tellen niet mee bij onze klantbeoordelingen.

Niet betaald, niet gemanipuleerd

We betalen niemand voor een positieve review en geven geen korting of cadeau in ruil voor een hoger cijfer. Klanten schrijven hun beoordeling in eigen woorden, op basis van hun eigen ervaring. We bewerken de inhoud van een review niet om die mooier te laten lijken.

We passen een review alleen aan of verwijderen deze als de tekst in strijd is met de wet, persoonsgegevens van anderen bevat, beledigend of discriminerend is, of duidelijk spam is. Dat gaat dan om de vorm van het bericht, nooit om het cijfer of de inhoudelijke beoordeling zelf.

Positieve en negatieve reviews blijven staan

Een kritische review verwijderen we niet. Zowel positieve als negatieve ervaringen blijven zichtbaar, want feedback helpt ons om beter te worden. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@joeps.nl of bel 085 080 5326. We helpen je graag verder met onze echte, menselijke klantenservice.

Hoe onze gemiddelde score van 4,8 uit 5 tot stand komt

De score van 4,8 uit 5 is het gemiddelde van alle geldige beoordelingen die echte klanten ons hebben gegeven. We tellen alle reviews mee, dus ook de lagere cijfers. Er worden geen beoordelingen weggelaten om de score kunstmatig hoger te maken.

• Elke geverifieerde klant geeft een cijfer van 1 tot en met 5 sterren.
• Het gemiddelde wordt berekend over alle meegetelde beoordelingen samen.
• Als er nieuwe reviews binnenkomen, beweegt de gemiddelde score met de werkelijkheid mee.

Zo plaats je zelf een review

Heb je iets bij ons gekocht? Dan horen we graag wat je ervan vindt. Een review plaatsen werkt zo:

• Na je aankoop ontvang je van ons een uitnodiging om je ervaring te delen.
• Je geeft een aantal sterren en schrijft er in eigen woorden een toelichting bij.
• We controleren je beoordeling op echtheid en plaatsen deze daarna tussen de andere klantbeoordelingen.

Lukt het plaatsen niet, of heb je een vraag over je review? Neem dan contact op via info@joeps.nl, 085 080 5326 (ma-vr 9:00-18:00) of WhatsApp op +31 85 080 5326. We staan voor je klaar.