Wat valt er bij telefoons en tablets niet onder de fabrieksgarantie?
Bij telefoons en tablets vallen de volgende zaken doorgaans niet onder de fabrieksgarantie:
Gebruikersschade: Dit omvat schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van het apparaat, zoals val- of stootschade, gebarsten schermen, of beschadigingen door verkeerd opladen.
Waterschade: Schade veroorzaakt door blootstelling aan water of andere vloeistoffen valt niet onder de fabrieksgarantie, tenzij het apparaat specifiek waterdicht is en binnen de aangegeven limieten is gebruikt.
Normale slijtage: Onder de fabrieksgarantie vallen geen problemen die optreden door normale slijtage, zoals afnemende batterijcapaciteit, krasjes op het scherm, of slijtage van knoppen.
Softwareproblemen veroorzaakt door derden: Problemen die zijn ontstaan door het installeren van niet-geautoriseerde software, firmware of het jailbreaken/rooten van het apparaat, vallen niet onder de garantie.
Schade door onjuiste reparaties: Als het apparaat is geopend of gerepareerd door een niet-geautoriseerde partij, vervalt de fabrieksgarantie. Dit geldt ook voor schade veroorzaakt door dergelijke reparaties.
Esthetische schade: Kleine beschadigingen die het uiterlijk van het apparaat beïnvloeden, maar niet de functionaliteit, zoals verkleuringen of lichte krassen, vallen niet onder de fabrieksgarantie.
Wat gebeurt er als gebruikersschade wordt geconstateerd?
Als het reparatiecentrum gebruikersschade constateert, ontvang je een prijsopgave van de reparatiekosten. Deze kosten komen dan voor jouw rekening. Mocht je ervoor kiezen om je product niet te laten repareren, kun je het artikel retour laten sturen. Hier zijn wel onderzoekskosten aan verbonden, variërend van €40,- tot €70,-. Je hebt ook de optie om kosteloos afstand te doen van jouw product, waarna wij het milieuvriendelijk zullen afvoeren.