Ik heb de verkeerde producten ontvangen. Wat nu?
Wat vervelend dat je de verkeerde producten hebt ontvangen! Onze excuses voor het ongemak. We willen dit graag zo snel en soepel mogelijk voor je oplossen.
Om het verkeerde product kosteloos om te ruilen, vragen we je om de volgende stappen te volgen:
Neem contact op met onze klantenservice: Bel/stuur een Whatsapp naar 085-0805326 of stuur een e-mail naar [email protected]. We staan klaar om je te helpen en zorgen ervoor dat de omruiling zo snel mogelijk in gang wordt gezet.
Retourinstructies ontvangen: Nadat je contact met ons hebt opgenomen, sturen we je gedetailleerde retourinstructies. We zorgen ervoor dat je het verkeerde product eenvoudig en zonder kosten kunt terugsturen.
Verzenden van het product: Verpak het verkeerde product zorgvuldig, voeg het retourformulier toe (indien van toepassing), en stuur het naar ons terug volgens de instructies die je van ons hebt ontvangen.
Ontvangst van het juiste product: Zodra we het verkeerde product hebben ontvangen, sturen we je direct het juiste product toe. We houden je op de hoogte van de status van je omruiling, zodat je weet wanneer je het juiste product kunt verwachten.
Heb je nog vragen of hulp nodig tijdens het proces? Aarzel dan niet om ons te bellen of een e-mail te sturen. We willen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop!
Let op; Dit retourproces geldt uitsluitend voor het ontvangen van producten die je zelf niet hebt besteld. Indien je zelf bij de bestelling een foutje hebt gemaakt, zijn de retourkosten voor je eigen rekening.