Was ist bei Handys und Tablets nicht von der Herstellergarantie abgedeckt?
Die folgenden Probleme fallen in der Regel nicht unter die Herstellergarantie für Telefone und Tablets:
Benutzerschäden: Dies umfasst Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Geräts verursacht wurden, wie Stürze, Stöße, gesprungene Bildschirme oder Schäden durch unsachgemäßes Laden.
Wasserschäden: Schäden, die durch Kontakt mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten entstehen, fallen nicht unter die Herstellergarantie, es sei denn, das Gerät ist ausdrücklich wasserdicht und wurde innerhalb der angegebenen Grenzen verwendet.
Normaler Verschleiß: Probleme, die durch normalen Verschleiß entstehen, wie abnehmende Akkukapazität, Kratzer auf dem Bildschirm oder abgenutzte Tasten, werden nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt.
Softwareprobleme durch Dritte: Probleme, die durch die Installation nicht autorisierter Software, Firmware oder durch das Jailbreaken/Rooten des Geräts entstehen, fallen nicht unter die Garantie.
Schäden durch unsachgemäße Reparaturen: Wenn das Gerät von einer nicht autorisierten Person geöffnet oder repariert wurde, erlischt die Herstellergarantie. Dies gilt auch für Schäden, die durch solche Reparaturen verursacht werden.
Ästhetische Schäden: Kleine Schäden, die das Aussehen des Geräts betreffen, aber nicht dessen Funktionalität, wie Verfärbungen oder leichte Kratzer, fallen nicht unter die Herstellergarantie.
Was passiert, wenn Benutzerschäden festgestellt werden?
Wenn das Reparaturzentrum Benutzerschäden feststellt, erhältst du einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Diese Kosten gehen dann zu deinen Lasten. Solltest du dich dafür entscheiden, dein Produkt nicht reparieren zu lassen, kannst du den Artikel zurücksenden lassen. Hierfür fallen jedoch Untersuchungskosten an, die zwischen 40 € und 70 € liegen. Du hast auch die Möglichkeit, dein Produkt kostenlos abzugeben, in diesem Fall werden wir es umweltfreundlich entsorgen.