Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir sind stolz auf den schnellen Lieferprozess bei Joeps und bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Solltest du deine Bestellung nach dem Aufgeben und Bezahlen stornieren wollen, lass es uns bitte so schnell wie möglich wissen. Sollten wir telefonisch nicht erreichbar sein, sende uns bitte eine Nachricht über WhatsApp oder eine E-Mail an [email protected]. Wir prüfen dann umgehend, ob das Paket noch nicht verpackt oder versandt wurde. Falls dies der Fall ist, können wir die Stornierung noch durchführen. Ist die Bestellung jedoch bereits in Bearbeitung, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Wurde deine Bestellung an eine PostNL-Abholstelle geliefert? Bitte stelle sicher, dass du dein Paket innerhalb einer Woche abholst. Wenn das Paket innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt wird, wird es an unser Lager zurückgeschickt. In diesem Fall gehen wir erst zur Zahlung über, wenn das Produkt wieder bei uns eingetroffen ist. Falls du das Produkt direkt zurücksenden möchtest, kannst du dies der PostNL-Abholstelle mitteilen, damit sie es sofort an uns zurückschicken.